1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика возврата регулирует условия возврата денежных средств за Платные Услуги, приобретенные через наш Сервис.
1.2. Используя наш Сервис, пользователь соглашается с настоящими условиями возврата.
2. Условия возврата
2.1. После оказания Платной Услуги в надлежащем качестве, средства, потраченные на ее приобретение, возврату не подлежат.
2.2. В случае, если услуга не была оказана в полной мере или была оказана в ненадлежащем качестве (например, баланс личного кабинета не был пополнен или сумма пополнения отличается от расчётной суммы при оплате заказа), заказчик имеет право отказаться от услуги и запросить возврат средств.
3. Порядок подачи претензии
3.1. Для запроса возврата средств заказчик должен обратиться по электронной почте [email protected] с подробным описанием проблемы и указанием данных заказа.
3.2. Претензии рассматриваются в течение 15 рабочих дней с момента получения запроса.
4. Возврат средств
4.1. В случае подтверждения факта ненадлежащего оказания услуги заказчик имеет право на полный возврат стоимости услуги либо получение аналогичной услуги по согласованию с администрацией.
4.2. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
4.3. Администрация оставляет за собой право отказать в возврате средств в случаях, если заказчик не предоставил достаточные доказательства ненадлежащего оказания услуги.
5. Заключительные положения
5.1. Настоящая Политика возврата может быть изменена без предварительного уведомления. Актуальная версия всегда доступна на сайте.
5.2. По всем вопросам, связанным с возвратами, пользователи могут обращаться по адресу [email protected].